1) 投訴方須提供真實、有效的身份證明、聯(lián)系方式；

2) 有具體明確的被投訴方、投訴請求、事實和理由；

3) 能提供相應憑證：提供必要、準確、詳實的事實依據(jù)和證明材料；

4）淘布網(wǎng)會根據(jù)糾紛具體情況要求提供相應的舉證，買賣家雙方也需要配合才能保證案件正常受理。

2、時間要求：自在線下單之日起至訂單交易成功或關閉后的60天內(nèi)

3、受理范圍

受理的爭議范圍：商品問題、賣家行為類問題、買家行為類問題、其他特殊問題等，具體如下：

1）商品問題：買家所購買之商品本身存在描述不符、瑕疵、破損、使用故障等問題；

2）賣家行為類問題：賣家違反交易規(guī)則或約定的行為問題；

3）買家行為類問題：買家違反交易規(guī)則或約定的行為問題；

4）其他特殊問題：其他淘布網(wǎng)認為需要受理的特殊問題；

4、大家也同時需關注淘布網(wǎng)站相關行業(yè)特殊規(guī)定，部分行業(yè)會根據(jù)行業(yè)特性制定獨立的標準。